Poslední aktualizace: 1. června 2023
1. Úvod
Vítejte na stránkách Brno Turistické Služby. Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou. Tyto zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme osobní údaje, které získáváme od návštěvníků našich webových stránek dipinmales.com, uživatelů našich služeb a účastníků našich akcí.
Používáním našich webových stránek a služeb vyjadřujete souhlas s postupy popsanými v těchto zásadách ochrany soukromí.
2. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost:
Brno Turistické Služby s.r.o.
Malinovského náměstí 3
602 00 Brno
IČO: 12345678
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 98765
V případě jakýchkoli dotazů ohledně zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 123 456 789.
3. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na vašem vztahu s námi a účelu zpracování můžeme shromažďovat následující osobní údaje:
3.1 Údaje, které nám poskytnete dobrovolně
- Kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
- Údaje pro rezervace: údaje o rezervovaných službách, požadavky na speciální potřeby, datum a čas rezervace
- Platební údaje: fakturační údaje, bankovní údaje (v případě bezhotovostních plateb)
- Komunikace: obsah zpráv, které nám zašlete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonicky
- Údaje pro newsletter: e-mailová adresa a případně jméno pro personalizaci obsahu
3.2 Údaje, které shromažďujeme automaticky
- Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo, operační systém a platforma
- Údaje o používání: informace o tom, jak používáte naše webové stránky, včetně navštívených stránek, času a data návštěvy, doby strávené na stránkách
- Cookies a podobné technologie: více informací najdete v našich Zásadách používání cookies
4. Jak používáme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje používáme pouze v souladu s platnými právními předpisy a pouze pro následující účely:
4.1 Poskytování našich služeb
- Zpracování rezervací a objednávek turistických služeb
- Komunikace s vámi ohledně vašich dotazů, rezervací a objednávek
- Poskytování informací o turistických atrakcích a aktivitách v Brně
- Zasílání potvrzení, upozornění a aktualizací souvisejících s rezervovanými službami
4.2 Zlepšování našich služeb
- Analýza a zlepšování našich webových stránek a služeb
- Řešení technických problémů a zajištění bezpečnosti našich systémů
- Přizpůsobení obsahu našich webových stránek vašim preferencím
4.3 Marketing a komunikace
- Zasílání newsletterů a marketingových sdělení o našich službách (pouze s vaším souhlasem)
- Informování o speciálních akcích, slevách a novinkách v oblasti turistických služeb v Brně
4.4 Právní důvody
- Dodržování našich právních povinností
- Ochrana našich práv a zájmů
- Předcházení podvodům a jiným nezákonným činnostem
5. Právní základy pro zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:
- Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy uzavřené s vámi nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
- Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, zajištění bezpečnosti našich systémů a prevence podvodů.
- Souhlas: Zpracování je založeno na vašem souhlasu, například pro zasílání marketingových sdělení nebo pro používání určitých cookies.
- Právní povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění našich právních povinností, například v oblasti účetnictví a daní.
6. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou zákonem:
- Osobní údaje související s rezervacemi a objednávkami uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění našich právních povinností (obvykle 5 let).
- Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu.
- Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 10 let).
- Údaje shromážděné prostřednictvím cookies uchováváme po dobu uvedenou v našich Zásadách používání cookies.
7. Sdílení a předávání osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb: Můžeme předávat vaše osobní údaje třetím stranám, které nám poskytují služby, jako je hostování webových stránek, e-mailové služby, analýza dat, zpracování plateb a zákaznická podpora.
- Obchodní partneři: V případě, že si objednáte služby, které jsou poskytovány našimi obchodními partnery (např. ubytovací zařízení, průvodci), můžeme jim předat vaše osobní údaje v rozsahu nezbytném pro poskytnutí těchto služeb.
- Orgány veřejné moci: Vaše osobní údaje můžeme předat orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právního řízení.
Všichni naši poskytovatelé služeb a obchodní partneři jsou vázáni přísnými smlouvami o ochraně osobních údajů a jsou povinni zachovávat důvěrnost vašich informací.
Vaše osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), pokud tyto země nezajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů nebo pokud není předání založeno na vhodných zárukách, jako jsou standardní smluvní doložky EU.
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: Máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat k nim přístup.
- Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): Za určitých okolností máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů.
- Právo na omezení zpracování: Za určitých okolností máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
- Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů založenému na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
- Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
- Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, ve kterém máte obvyklé bydliště nebo ve kterém došlo k údajnému porušení.
Pro uplatnění těchto práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected] nebo poštou na adrese uvedené v části "Správce osobních údajů".
9. Bezpečnost osobních údajů
Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zničením. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování dat při přenosu (SSL/TLS)
- Pravidelné aktualizace našich systémů a bezpečnostních opatření
- Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby
- Pravidelné školení našich zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
Přestože se snažíme zajistit maximální bezpečnost vašich osobních údajů, nemůžeme zaručit 100% bezpečnost údajů přenášených přes internet nebo uložených elektronicky.
10. Cookies a podobné technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies.
11. Změny těchto zásad ochrany soukromí
Tyto zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny v právních požadavcích. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo jiným vhodným způsobem. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady ochrany soukromí, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.
12. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto zásad ochrany soukromí nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím:
Brno Turistické Služby s.r.o.
Malinovského náměstí 3
602 00 Brno
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
13. Dozorový úřad
Dozorovým úřadem v oblasti ochrany osobních údajů v České republice je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 234 665 111
